О сезонных просчётах отелей Магнитогорска и о том, во что они обходятся
В этой статье
Здесь два непохожих гостя в одном городе. Первый приезжает по работе на комбинат и смежные производства, живёт в будни и считает документы. Второй едет зимой к подъёмникам, а летом к озёрам в часе езды, привозит семью или компанию друзей и бронирует на выходные и каникулы. Сайты отелей обычно сделаны под первого, а деньги теряют на втором. Вот где именно.
Сайт ничего не знает о склонах и озёрах
Человек ищет не «отель в городе», а место для ночёвки рядом с целью поездки. Если на сайте нет расстояния до горнолыжных центров, времени в пути, слов о трансфере, сушилке для экипировки и месте для хранения снаряжения, объект просто не рассматривают. Запрос формулируется по задаче, и страница обязана отвечать именно на неё, а не рассказывать про историю здания. Набор сведений, которых обычно не хватает:
- расстояние и время в пути до каждого горнолыжного центра и до озёр;
- есть ли организованная доставка гостей и по какому расписанию;
- где сушат и хранят снаряжение, есть ли запирающийся склад;
- во сколько кормят тех, кто уезжает к первому подъёму.
Каждый такой пункт – это отдельный запрос в поиске и лишний повод выбрать вас, а не квартиру у подъёмника.
Зимнее предложение выкладывают в разгар зимы
Страницу под каникулы публикуют в конце декабря, когда номера у подготовленных конкурентов уже раскуплены. Поисковой системе нужно время, чтобы найти и оценить новый материал, поэтому сезонные страницы собираются за два-три месяца до пика. Опоздание на месяц означает, что предложение отработает только в следующем году.
Праздничные условия не описаны
Минимальный срок заезда на каникулах, повышенный тариф, предоплата, порядок отмены – всё это гость узнаёт на стойке или из телефонного разговора. Дальше следуют споры, возвраты и отзывы о «скрытых условиях». На странице стоит написать честно:
- минимальное количество ночей в праздничные даты;
- размер предоплаты и сроки, когда её возвращают;
- что входит в новогодний заезд и что оплачивается отдельно;
- время заезда и выезда в дни повышенного спроса.
Компании и семье негде разместиться
Приезжают вчетвером-вшестером, ищут апартаменты с кухней, смежные номера или дополнительное спальное место для ребёнка. На сайте – только стандарт и люкс, а про возможность соединить номера или поставить кровать не сказано ни слова. Групповое размещение выгоднее посуточного и почти всегда остаётся непроданным просто потому, что о нём не заявили.
Реклама включается и гаснет случайно
Кампанию запускают в первый день праздников, тратят недельный бюджет за сутки и выключают. Сезонный спрос требует другого расписания: заранее собранные объявления, отдельные группы под зимние и летние поводы, посадочные страницы под каждое предложение. Ведение контекстной рекламы обходится от 15 000 рублей в месяц и в сезон окупается за считанные заезды.
Гость из соседней страны не понимает, как забронировать
Приграничное положение даёт заметный поток из-за рубежа, а сайт не отвечает на его вопросы: какие документы нужны при заселении, как оплатить издалека, работает ли стойка ночью, по какому времени указаны часы заезда. Каждый неотвеченный вопрос – это бронь, которая уходит посреднику, где ответы уже собраны за вас.
Что делают до начала сезона
Сначала страницы под поводы поездки и честные условия заездов, затем сезонный календарь публикаций, и только потом наращивание видимости и реклама. Как это выглядит на других проектах, видно в портфолио по продвижению.
Хотите подготовить сайт своего отеля в Магнитогорске к ближайшему сезону заранее? Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12.
