SMM-продвижение в социальных сетях в Магнитогорске

В городе с одним крупным работодателем и понятной аудиторией соцсети работают быстро, но и деньги тратятся так же быстро. Магнитогорский рынок компактный: одна и та же аудитория видит рекламу нескольких конкурентов подряд. Выигрывает тот, кто знает свою стоимость обращения и умеет её удерживать, а не тот, у кого больше подписчиков.

Куда исчезает бюджет на ведение сообщества

Три типичные утечки. Первая: реклама показывается всей области, хотя услуга доступна только в городе. Вторая: трафик ведут на главную страницу сайта вместо конкретного предложения, и человек уходит, не найдя цену. Третья: сообщения читают через сутки. Каждая из них не видна в отчёте по охватам и хорошо видна в отчёте по деньгам. Проверить себя можно по короткому списку:

1. Совпадает ли география показа с зоной, куда вы реально продаёте.
2. Ведёт ли ссылка на страницу с ценой нужной услуги.
3. Известно ли время первого ответа на сообщение.
4. Есть ли у каждой заявки отметка источника.

Если хотя бы на один пункт нет ответа, считать окупаемость пока рано.

Цель в Метрике на каждое значимое действие

Мы не запускаем рекламу, пока на сайте нет настроенных целей. Минимальный набор: отправка формы, клик по номеру телефона, открытие чата, просмотр страницы с ценами дольше 40 секунд. После этого в отчётах Метрики появляется срез по источникам, и digital smm сравнивается с поиском и контекстом в одних и тех же единицах. Без целей любое сравнение каналов держится на ощущениях.

Сколько обращений даёт сообщество на тысячу подписчиков

Полезный ориентир для планирования. У локальных услуг в Магнитогорске тысяча живых подписчиков приносит от 5 до 20 обращений в месяц без рекламы, дальше цифра зависит от частоты публикаций и наличия понятного предложения. Если у вас 6 тысяч подписчиков и два обращения, проблема не в количестве аудитории, а в том, что аудитория собрана не та или ей нечего заказать.

Смета: часы, продакшн, реклама

• Часы команды: стратег, копирайтер, дизайнер, специалист по рекламе.
• Продакшн: выездная съёмка, монтаж, оформление обложек и сторис.
• Рекламный бюджет отдельной строкой, без наценки с нашей стороны.
• Модерация: время на ответы в сообщениях и комментариях.

Соотношение сильно меняется от задачи. Салону или фитнес-клубу нужен продакшн почти каждую неделю. Поставщику металлопроката достаточно фотоотчётов со склада, зато нужен точный текст, поэтому основная часть сметы уходит в копирайтинг и рекламу.

Мы не берём процент от рекламного бюджета: при такой схеме подрядчику выгодно тратить больше, а не эффективнее. Оплата фиксированная за состав работ, поэтому снижение стоимости обращения не уменьшает наш доход и не превращается в предмет спора. Расход по кабинету вы видите в любой день без запроса отчёта.

Когда честнее отказаться от канала

Если продукт покупают один раз в жизни и по самой низкой цене, соцсети проиграют поиску. Мы в таких случаях предлагаем сосредоточиться на продвижении сайта и посадочной странице, а сообщество оставить как витрину отзывов. Хорошее SMM агентство должно уметь сказать «здесь не нужно».

Как считать заявки, если клиенты звонят, а не пишут?

Подключаем отдельный номер для соцсетей или коллтрекинг. Тогда звонок с публикации не смешивается со звонками из поиска, и стоимость обращения по каналу считается корректно.

Что показывает отчёт за месяц?

Расход по строкам, число обращений, стоимость обращения, число сделок и выручку по каналу. Плюс список того, что тестировали и с каким результатом. Скриншоты статистики идут приложением, а не основным содержанием.

Работаете ли вы с сезонным бизнесом?

Да, и рекомендуем разгонять кампанию за месяц до сезона: аудитория успевает прогреться, а стоимость обращения в межсезонье ниже, чем в пик.

Готовы посчитать вашу экономику? Позвоните +7 (917) 818-43-57: покажем, при каком бюджете SMM услуги окупятся именно в вашей нише, и с какими цифрами вы будете сверяться каждый месяц.